Livraison

• Comment fonctionne la livraison ?

  La livraison des chaises de bureau s'effectue via le service de colis express DPD Comfort avec remise contre signature. Après l'envoi, vous recevez un numéro de suivi qui vous permet de suivre le colis, de modifier la méthode de livraison et d'adapter la date de livraison. Les tables et les comm...

• DHL m'écrit par e-mail qu'un colis ofinto est en route vers chez moi et que je dois payer quelque chose pour le recevoir. Est-ce correct ?

  Non. Nous envoyons nos colis exclusivement par DPD. Les e-mails provenant d'autres fournisseurs sont très probablement des e-mails frauduleux (voir par exemple ici). Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail via info-fr@ofinto.ch ou notre chat en direct.

• DPD m'écrit par e-mail que je dois payer quelque chose pour la réception de ma livraison. Est-ce correct ?

  Non. Nos livraisons sont toujours gratuites - sans frais cachés. L'e-mail que vous avez reçu est très probablement un e-mail frauduleux (voir par exemple ici). Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail via info-fr@ofinto.ch ou notre chat en direct.

• Je souhaite recevoir la livraison à une date ultérieure. Que dois-je faire ?

  Veuillez laisser votre date de livraison souhaitée comme commentaire de commande lors du passage en caisse. Nous coordonnerons alors pour vous une livraison dans les délais avec nos partenaires logistiques. Si vous n'indiquez pas de date souhaitée, votre commande sera livrée dans les meilleurs dé...

• Où se trouve mon colis ?

  Vous recevez directement après l'envoi un numéro de suivi qui vous permet de suivre le colis. Vous trouverez également votre numéro de suivi à tout moment dans votre compte client, dans la vue détaillée de la commande. Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques heures avant que votre colis ne s...

• Quand vais-je recevoir les produits que j'ai commandés ?

  Nous livrons nos produits dans les 5 jours ouvrés dans toute la Suisse.

• Quels sont les frais de livraison ?

  Toutes nos livraisons sont gratuites et sans frais dissimulés. Pour certains produits, nous offrons en plus la possibilité de réserver des services supplémentaires, tel le transport jusqu'au lieu d'utilisation (par ex. au 5e étage sans ascenseur). Ces services sont clairement indiqués pour les pr...